Smartfix Antalya’da Onarılmayan Robot Süpürge Ücreti İadesi Talebi

Smartfix Antalya şubesine Neato d8 robot süpürgemi çalışmadığı için 23.07.2026 tarihinde teslim ettim. Yetkili servis olmadığı için tamir edebileceklerini, parça siparişi vermeleri gerektiğini söyleyip parça ve işçilik için toplam 27,50 TL talep ettiler ve bu ücreti peşin olarak kredi kartımdan, taksitli şekilde ödedim.

Yaklaşık bir hafta sonra parçaların cihaza uymadığını, bu nedenle başka parça getireceklerini söylediler. Sürecin uzaması ve net bir çözüm sunulamaması sebebiyle bu aşamada makinenin bana geri gönderilmesini ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ettim. Cihazı kargo ile geri gönderdiler ancak hiçbir onarım yapılmamasına rağmen ücret iadesi gerçekleştirilmedi, iade edemeyeceklerini ilettiler. Bu durumda yapılan hiçbir hizmet olmadığı halde ödediğim tutar taraflarında kalmış durumda ve bunu açıkça haksız kazanç olarak görüyorum.

Ödemenin kredi kartı üzerinden taksitli alındığını, bu süreçte banka kanalıyla da itiraz başvurusu yaptığımı özellikle belirtmek isterim. Cihazım şu anda bende, ancak hem tamir edilmemiş durumda hem de ödediğim ücreti geri alamıyorum.

Herhangi bir onarım veya hizmet sunulmadığı için kredi kartımdan çekilen 27,50 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.