Smart Fix Yanlış Servis Seçimi Sonrası Fahiş 710 TL Kargo Ücreti Ve Kaba Müşteri Üslubu!

Xiaomi mağazasından satın aldığım Redmi 10.000 Mah powerbank için Smart Fix üzerinden işlem başlattım. Ancak yetkili servisi yanlış seçtiğim için ürün yanlış adrese gitmiş. Böyle bir durumda ürünü doğrudan bana geri göndermeleri gerekirken, sadece kargo için benden 710 TL gibi fahiş bir ücret talep ettiler.

Yaklaşık 10 gün önce ürünü kargoya verdim ve bugün ürünü bana geri gönderdiler. Bu süreçte Smart Fix müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Görüşmeler sırasında hem ses tonları yüksekti hem de bana “bayan” diye hitap etmeleri ve üslup tarzları son derece rahatsız ediciydi. Ücreti ödemem gerektiğini, ödemezsem ürünümün kaybolabileceğini ima eden şekilde konuştular.

Yanlış servisi seçmiş olabilirim ancak bunun bedelinin 710 TL kargo ücreti olmaması gerektiğini düşünüyorum. Kargo ücreti alınacaksa bile makul ve mantıklı bir seviyeye indirilmesini, bu haksız tutumun ve kaba üslubun da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.