Yetkili Servis Olmadıkları Halde Yüksek Ücret Talep Ettiler

Xiaomi Redmi Note 14 marka telefonumun batarya değişimi için internetten bulduğum ve kendisini 'yetkili servis' olarak tanıtan Smart Fix ile iletişime geçtim.

Telefonla görüştüğümde özellikle yetkili servis olup olmadıklarını sordum, bana net bir şekilde yetkili servis olduklarını söyleyip bu izlenimi verdiler. Bu beyana güvenerek cihazımı dün Aras Kargo ile kendilerine gönderdim.

Batarya değişimi için benden yaklaşık 6.700 TL talep ettiler. Daha sonra Smart Fix’in aslında yetkili servis olmadığını öğrenince, telefonumun işleme alınmamasını ve geri gönderilmesini istedim. Bu talebim üzerine benden bu kez de toplam 1.700 TL istediler. Ne ücreti olduğunu sorduğumda, 1.500 TL bakım, 200 TL de kargo ücreti dediler. Cihazımda yapılmış bir işlem ya da bakım olmadığı halde, sadece aç kapa ile 1.500 TL bakım ücreti talep edilmesini ve üzerine kargo ücreti eklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu 1.700 TL’lik tutar tamamen kendilerini yetkili servis gibi tanıtmaları ve bu şekilde beni yanıltmaları sonucu ortaya çıkmıştır. Telefonumun garantisi varken, gerçekten yetkili bir servis olsalardı böyle bir bakım ve kargo ücreti olmayacağını düşünüyorum. Kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak müşterileri bu şekilde kandırmalarından ve sonrasında da haksız yere ücret talep etmelerinden son derece şikayetçiyim.

Smart Fix’in yetkili servis olmadığı halde bu şekilde tanıtım yapmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, yanıltıcı beyanların durdurulmasını, benden talep edilen 1.700 TL’lik sözde bakım ve kargo ücretinin iptal edilmesini ve telefonumun hiçbir ek ücret olmadan, eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini istiyorum.