Garantili Ve Yeni Telefonum İçin Haksız Ücret Talebi Ve Cihazın Teslim Edilmemesi

Redmi 13 model telefonumda arıza oluştuğu için, iki yıl garantili ve henüz bir haftalık olduğunu belirterek Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri isimli servise gönderdim. Telefonu gönderirken buranın yetkili servis olduğunu düşünüyordum; fakat daha sonra özel servis olduğunu öğrendim.

Telefonum için herhangi bir parça değişimi yapılmadığı ve hiçbir onarım gerçekleştirilmediği halde, yalnızca arıza tespiti adı altında kargo ücretiyle birlikte toplam 1700 TL ücret talep edildi. Garantili ve bir haftalık bir cihaz için bu ücreti kabul etmediğimi, telefonumun tarafıma geri gönderilmesini istediğimi belirttim.

Ancak servis, bu tutarı ödemeden telefonu teslim etmeyeceklerini söyledi. Hiçbir işlem yapılmayan, üstelik yeni ve garantili olan telefonum için bu şekilde bir ücret dayatılmasını ve cihazımın resmen rehin tutulmasını kabul etmiyorum.

Telefonumun hiçbir ücret ödemeden derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte benden talep edilen 1700 TL arıza tespiti ile kargo ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.