Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35743149

Yanıltıcı Yetkili Servis İddiası Ve Aşırı Ücret Talebi

profile
R. Pala
Elektrofoni
15 Nisan 21:08
117

Google’da “iPhone yetkili servis” araması yaptığımda Elektrofoni Bilişim isimli firma en üst sırada, yetkili servis izlenimi verecek şekilde karşıma çıktı. İPhone 6s cihazımda batarya sorunu olduğu için bu firmayla iletişime geçtiğimde, hemen beni arayıp ücretsiz kargo ile cihazı gönderebileceğimi söylediler ancak hiçbir şekilde net bir fiyat bilgisi paylaşmadılar.

Nisan ayı içinde telefonumu kendilerine gönderdim. Piyasa değeri 3000–3500 TL civarında olan bu cihaz için bana 5750 TL gibi bir rakam ile dönüş yaptılar. Bu tutarın cihazın değerinden bile yüksek olması nedeniyle onaylamak istemediğimi, işlemi yaptırmayacağımı belirttim. Bunun üzerine, herhangi bir işlem yaptırmamış olmama rağmen bana 1458,33 TL “servis arıza tespit bedeli” adı altında fatura kestiler, ayrıca kargo için de ücret talep ettiler. Cihaz şu anda kargoda bulunuyor.

Telefonu yetkili servis gibi gösterip ücretsiz kargo vurgusu yapmaları, önceden hiçbir fiyat aralığı veya tespit ücreti bilgisinin verilmemesi ve sonrasında cihazın değerini aşan onarım ücreti ile birlikte yüksek bir arıza tespit bedeli çıkarılması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Bu nedenle firmadan, arıza tespit ücreti ve kargo dahil olmak üzere benden tahsil edilen/edilecek tüm tutarların iptal edilmesini ve iadesini, ayrıca yetkili servismiş gibi algı oluşturan bu yanıltıcı reklam ve yönlendirmenin kaldırılmasını talep ediyorum.

Elektrofoni Logo
Elektrofoni
17 Nisan 14:51 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Elektrofoni Yetkili Servis Sanılarak Gönderilen İPhone'un Yanıltıcı Firma Tarafından Alıkonması

profile
Hatice
Elektrofoni
15 Aralık 2025 15:33
909

İPhone 15 telefonumla yaşadığım sorun ve sonrasında Elektrofoni firması ile yaşadığım süreç nedeniyle şikayetçiyim. Telefonum yere düştükten sonra şebeke sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine internette “Apple yetkili servisi” araması yaparken karşıma Apple’ın kendi sitesi gibi görünen bir interne...

elektrofoni-yetkili-servis-sanilarak-gonderilen-iphoneun-yaniltici-firma-tarafindan-alikonmasi-3.jpg
elektrofoni-yetkili-servis-sanilarak-gonderilen-iphoneun-yaniltici-firma-tarafindan-alikonmasi-2.jpg
3 Destek
3 Yorum
1
Huseyin sonuçtan hiç memnun değil

Elektrofoni Garanti Kapsamı Yanıltması Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

profile
Huseyin
Elektrofoni
21 Ocak 22:54
645

İnternetten iPhone müşteri hizmetleri numarasını aradığımda karşıma Elektrofoni firmasına ait bir numara çıktı. İPhone 13 cihazımı garantiden göndermek istediğimi söylediğimde bana bir kargo kodu verildi; ancak buranın özel servis olduğu, garanti kapsamında işlem yapmadıkları konusunda hiçbir bilgil...

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Elektrofoni Garanti Kapsamındaki İPhone’a Yüksek Onarım Ve Bakım Ücreti Talebiyle Mağdur Oldum

profile
Emre
Elektrofoni
23 Ağustos 2025 18:21
2.581

İPhone 13 cihazımın pil seviyesinin çok hızlı düşmesi nedeniyle, garanti süreci devam ederken Bursa’daki Elektrofoni yetkili servisine başvurdum. Cihazımın reklam aracılığıyla virüs kaptığı ve bunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek, pil ve yazılım işlemleri için toplamda 5.875₺ ücret talep edil...

elektrofoni-garanti-kapsamindaki-iphonea-yuksek-onarim-ve-bakim-ucreti-talebiyle-magdur-oldum-1.jpg
3 Destek
Benzer Şikayet Yaz