Apple İpad Şifre Kırma Ücret Talebi Ve Ek Masraflara İtiraz

Apple marka iPad Air cihazımın şifresini unuttuğum için birkaç kez yanlış deneme sonrası cihazda “iPad kullanılamıyor” uyarısı çıktı. Bunun üzerine Apple müşteri hizmetlerini aradım ve bana cihazı kargoyla göndermem gerektiği söylendi. Ben de verilen yönlendirme doğrultusunda 20 Ekim tarihinde ürünü kargoya verdim ve cihazım Smart Fix isimli yere ulaştı.

Daha sonra Smart Fix tarafından telefonla arandım ve cihazın şifresini kırmak için benden 7.500 TL talep edildi. Bu ücreti son derece fahiş bulduğum için kabul etmedim ve cihazımın olduğu gibi geri gönderilmesini istedim. Ancak cihaz bana kargo ile geri gelirken kargo görevlisi bu kez “cihaz ücreti” adı altında 2.100 TL, ayrıca 262,19 TL kargo ücreti istedi. 2.100 TL’lik cihaz ücretini asla kabul etmediğimi, böyle bir bedeli onaylamadığımı belirterek cihazı şubeden alacağımı söyledim ve bu tutarın benden talep edilmesine itiraz ettim.

Apple yönlendirmesiyle gönderdiğim cihaz için önce şifre kırma bahanesiyle 7.500 TL istenmesi, ardından cihaz iade edilirken “cihaz ücreti” adı altında 2.100 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte benden istenen 7.500 TL ve 2.100 TL tutarlarının iptal edilmesini ve gerek Apple’ın gerekse Smart Fix’in bu uygulama ile ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.