to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips 5000 Serisi XXL Airfryer ürünümü yaklaşık bir yıldır sorunsuz kullanıyordum. İki gün boyunca ürün elektrik almadığı için, garantisi devam ettiği halde destek almak amacıyla internette karşıma çıkan Philips müşteri hizmetleri numarasını aradım ve yönlendirildiğim Smart Fix isimli servise ürünü gönderdim.
Ürünü kargoya verirken cihazımda hiçbir fiziksel hasar yoktu, yalnızca çalışmıyor ve düğmeleri yanıyor durumdaydı. Özellikle ve defalarca, cihazda hiçbir kırık, çatlak ya da fiziksel sorun olmadığını, sadece çalışmadığını belirttim. Buna rağmen ürün servisten bana kırık şekilde geri gönderildi. Kırık duruma gelmesine rağmen bu hasarın sorumluluğunu kesinlikle kabul etmediler.
Ürüne herhangi bir işlem yapmadıkları halde benden 1.800 TL ödeme talep ettiler, aksi halde ürünü hurdaya ayıracaklarını söyleyerek resmen zorla ödeme yaptılar. Ürünüme müdahale edilmeden, üstelik sağlam gönderdiğim cihazın kırık şekilde geri gelmesine ve buna rağmen ücret talep edilmesine razı bırakıldım.
Garantisi devam eden bir Philips ürününde, yönlendirildiğim Smart Fix isimli bu yerden ve yaşadığım süreçten son derece rahatsızım ve mağdur oldum. Şu anda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de taşıyorum. yetkisiz ya da mağduriyet yaratan bu tür firmalara karşı gerekli denetimlerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 1.800 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Philips kahve makinemin tamiri için 28 Ocak 2025 tarihinde SmartFix Dayanıklı Ev Aletleri firmasına, anlaşmalı oldukları kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak gönderim yaptım. Ürünün sıfırı yaklaşık 13.000 TL olmasına rağmen, tamir için 9.000 TL gibi fahiş bir fiyat talep edildi. Bu nedenle tam...
Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri teknik servisine dikey süpürgeme ait küçük bir mandaldaki kırık ve çatlak nedeniyle ulaştım. Telefonda özellikle “Philips yetkili servis misiniz, garanti kapsamına girer mi” diye sorduğumda bana “Philips yetkili servisiyiz, ürünü ücretsiz gönderin, inceleyip size döne...
Xiaomi Smart Air Purifier Elite model hava temizleyicimin filtresinde sorun yaşadığım ve cihazın kokuyu tekrar odaya verdiğini fark ettiğim için internette arama yaparken kendini yetkili servis gibi gösteren Smart Fix isimli firmaya ulaştım. Telefonda kendilerini yetkili servis gibi tanıttıkları içi...
Philips marka, 4 yıl garantisi bulunan elektrikli süpürgemi garanti kapsamında onarım için Smart-Fix Bilişim’e gönderdim. Cihazın kırık olduğu gerekçesiyle garanti kapsamına girmediği söylendi ve benden 6.750 TL tutarında ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmeyerek ürünün yapılmadan tarafıma geri ...
Ürünüm yeni idi ve teknik servis araması yapınca Smart Fix isimli servis ile karşılaştım. 'Evet, biz servisiz' dediler. Ürünümle ilgili şikayeti anlattığımda, göndermem için bir kod verildi. Gönderimi gerçekleştirdim, fakat bu süreçte bana servisin özel olduğu belirtilmedi. Daha sonra beni arayıp ür...
Yorumlar