Tamir Edilmeyen Tablet İçin 8 Aylık Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

27.02.2025 tarihinde Xiaomi Pad5 tabletimi açılmadığı için Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri’ne tamir edilmesi amacıyla gönderdim. Cihazın iç ekran değişimi yapılacağı ve 6.744 TL tamir ücreti gerektiği tarafıma bildirildi, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 16.04.2025’te ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım ve 23.04.2025’te cihaz elime ulaştı. Kargo şirketinin (Şanlıurfa Yurtiçi Kargo Karaköprü Şubesi) yanında yaptığım kontrolde, cihazın tamir edilmediğini ve hâlâ açılmadığını gördüm. Ayrıca 1.114 TL sigorta ücreti ödemem istendi ve bunu da ödedim.

Şirketle iletişime geçtiğimde ürünü tekrar göndermemi istediler; aynı gün cihazı tekrar gönderdim (Yurtiçi Kargo No: 177209646, Takip Kodu: 0EJFUE33P6). 01.09.2025’te cihaz tekrar tarafıma gönderildi fakat yine açılmıyor ve çalışmıyordu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı, ücret iadesi talebime de cevap alamadım. Ürünün üçüncü kez gönderilmesi halinde ücret iadesi yapılabileceği söylendiği için 09.10.2025’te tekrar gönderdim. 18.10.2025’te cihazın tekrar tarafıma kargolandığı bildirildi, ancak cihaz yine çalışmıyordu.

Yaklaşık 8 aydır mağdurum, cihazım üç kez gönderildiği halde tamir edilmedi ve toplamda 6.744 TL tamir ücreti ile 1.114 TL sigorta ücreti olmak üzere 7.858 TL kaybım oluştu. Ücretin tarafıma tamamının iadesini talep ediyorum.