Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Sürecinde Cevapsızlık

Sloid Bruises markasından Kasım ayında İvresse Fur Zip ve Cendré Grey Zip Up isimli iki kıyafet satın aldım, ürünler bana ancak Ocak ayının sonlarına doğru ve yanlış şekilde gönderildi. Doğru ürünleri talep ettiğimde değişim yapılacağını, verdikleri kargo kodu ile yanlış ürünleri kendilerine göndermemi istediler. Ben de iki ürünü 6 Şubat’ta verilen kodla kargo aracılığıyla kendilerine iade ettim.

Ürünleri teslim aldıkları hafta içinde doğru ürünlerin gönderileceği söylendi, ancak 6 Şubat’tan bu yana ne doğru ürünler gönderildi ne de mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Sürecin başından beri yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptığım bu alışveriş için Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen muhatap bulamıyorum ve herhangi bir çözüm üretilmiyor.

Ödediğim ücret karşılığında hak ettiğim hizmeti alamadığım için, en kısa sürede yalnızca doğru ürünlerimin gönderilerek değişim işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.