to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Yanıt Gelmeyen Sipariş Ve Kargo Süreci
18 Eylül tarihinde Sloid Bruises markasından online olarak yaklaşık 5.990 TL tutarında sld13507 numaralı siparişi oluşturdum. Daha sonra bu siparişi iptal etmek istediğimi günlerdir e-posta, Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bugün ise siparişimdeki ürünlerden birinin kargoya hazırlandığına dair e-posta aldım. Sipariş henüz kargoya verilmeden önce iptal talebimi açık ve net şekilde iletmeme rağmen bu talebimin işleme alınmaması hem süreci gereksiz yere uzatıyor hem de yeni almak istediğim ürünler için sipariş vermemi engelliyor.
Sipariş verirken teslimat süresinin uzun olduğunu bilerek ve kabul ederek alışveriş yaptım; ancak mevcut siparişimi iptal edip farklı ürünler satın almak istiyorum. İptal talebime günlerdir hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı için yeni siparişimi de veremiyor, bu nedenle yeni alacağım ürünlerin teslimatı da sebepsiz yere haftalarca gecikmiş oluyor.
Sloid Bruises’in, sld13507 numaralı siparişimi kargoya verilmeden önce ivedilikle iptal etmesini ve ödediğim tutarın iade sürecini başlatmasını talep ediyorum. İptal talebimi daha önce ilettiğim tarih ve kanalların dikkate alınmasını ve konu hakkında en kısa sürede tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Siparişimde bulunan ürünlerden biri, günlerdir ilettiğim iptal taleplerime hiçbir yanıt verilmeden tarafıma ulaştı. Diğer ürünün nerede olduğu veya gönderilip gönderilmediği hakkında ise hiçbir bilgim yok. Ayrıca sitenizde sipariş iptali veya iade işlemi başlatabileceğim herhangi bir alan/buton bulunmuyor. Günlerdir hiçbir kanaldan yanıt alamıyorken, elime ulaşan ürün için iade kodunu nasıl temin edeceğim de ayrı bir soru işareti. Ürün henüz gönderilmeden önce defalarca siparişimi iptal etmek istediğimi belirtmiştim. Buna rağmen hiçbir dönüş yapılmadan ürünün gönderilmiş olması ve şimdi bir de iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılmam gerçekten kabul edilebilir değil. Elime ulaşan ürün için iade kodunun ve iade adımlarının acilen tarafıma iletilmesini, diğer ürünün ise henüz gönderilmediyse iptal edilmesini ve ücret iadesinin başlatılmasını rica ediyorum.
