Skyscanner Yönlendirmesi Sonrası EDreams'te Fazla Ücret Çekimi Ve İletişim Sorunu

11 Ağustos günü Skyscanner üzerinden uçak bileti ararken eDreams isimli firmaya yönlendirildim. EDreams sitesinde toplam bilet ücreti 6.002 TL olarak görünüyordu ve ben de bu tutarı onaylayarak ödeme adımlarını tamamladım.

Ödeme işlemi sonrasında kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, kartımdan 6.002 TL yerine 8.084,74 TL çekildiğini gördüm. Yani onayladığım tutardan yaklaşık 2.000 TL daha fazla bir ücret tahsil edilmiş oldu. Üstelik eDreams’in kendi sitesindeki ücretten bile daha yüksek bir tutar yansımış durumda.

EDreams ile telefonla iletişime geçmek istedim ancak ulaşabileceğim bir çağrı merkezi veya telefon numarası bulamadım, bu nedenle durumu kendilerine iletemedim. Hem Skyscanner üzerinden yönlendirilip farklı bir ücretle karşılaşmam hem de eDreams’in şeffaf olmayan şekilde fazla çekim yapması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Onayladığım 6.002 TL üzerindeki fazladan çekilen tutarın tamamının kartıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.