Enuygun.com’da Tek Bilet İçin Görülen Fiyattan Fazla Ücret Çekildi

22 Mayıs’ta Enuygun.com üzerinden arkadaşlarımla birlikte ilk defa bilet satın alarak Qatar Airways ile İstanbul–Tokyo uçuşu için 16 Temmuz 2026 saat 20:05 tarihli uçuşa bilet aldık. Üçümüz de aynı uçuşu, aynı anda, aynı ekrandan satın almamıza rağmen arkadaşlarıma internet sitesinde gösterilen fiyat üzerinden ücret yansıtılırken, bende ekranda aynı fiyat görünmesine rağmen kredi kartımdan daha yüksek tutar çekildi.

İlan edilen bilet ücreti 81.750 TL iken, ödeme tamamlandığında kartımdan 86.440 TL çekildi ve yaklaşık 4.690 TL civarında fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “son dakika ödeme ekranında havayoluna ait fiyat değişikliği olabiliyor, siz Enuygun.com’da gördüğünüz gibi olmayabiliyor” şeklinde bir açıklama yapıldı ancak bu durum ne ekranda açıkça belirtilmişti ne de arkadaşlarımın biletlerinde böyle bir fiyat farkı oluştu.

Hem şeffaf olmayan fiyatlama hem de aynı anda alınan biletlerde yalnızca bana daha yüksek fiyat yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra Enuygun üzerinden bir daha bilet almayı kesinlikle düşünmüyorum ve çevremdeki kimseye de önermiyorum. Uçak bileti alacak kişilerin doğrudan hava yolu firmalarının kendi kanalları üzerinden işlem yapmalarının çok daha doğru olacağını düşünüyorum.