Skyjet Nitro Pro Elektrikli Bisiklet Şarj Aleti Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

25.06.2025 tarihinde satın aldığım Skyjet Nitro Pro elektrikli bisikletimin şarj aleti, henüz sadece 135 km yol yaptıktan ve toplamda 3 kez şarj ettikten sonra arızalandı. 24 Eylül 2025 tarihinde 4. Kez şarja taktığımda, şarj işlemi yarıda kesildi ve cihaz bir daha şarj olmamaya başladı.

İzmir Menemen’deki yetkili servise başvurdum, servis kayıt oluşturdu ancak garanti kapsamında olmadığı gerekçesiyle red cevabı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kişisel kullanım olduğu için şarj aletinin garantiye girmediği söylendi. Oysa ürünü sıfır ve 2 yıl garantili olarak aldım, şarj aletini sadece prize takıp kullandım, herhangi bir kullanıcı hatası, darbe ya da sıvı teması söz konusu değildir. Servis, yeni şarj aletinin 1.700 TL olduğunu belirtti.

Fatura bilgilerim: Fatura no: ebd2025000000371, fatura tarihi: 25.06.2025.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, şarj aletimin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.