to read complaints and reviews, or file yours.1
Garanti Kapsamında Değiştirilmeyen Şarj Aleti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
RKS BN5 Pro model elektrikli bisikletimin kutusundan çıkan şarj aleti, henüz 6 ay dolmadan bozuldu. 15.09.2025 tarihinde İstanbul’daki yetkili servise başvurdum ve aynı gün müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yetkili servis, şarj aletinin garanti kapsamında olmadığını, bunun sarf malzeme sayıldığını ve sadece 2500 TL karşılığında yeni bir şarj aleti alabileceğimi iletti. Oysa ürünümün ve şarj aletinin garanti süresi devam ediyor.
Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüşmem sırasında personelin saygısız ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım, bu durum beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Şarj aletimin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve müşteri hizmetleri personelinin tarafıma doğrudan özür dilemesini talep ediyorum.
