Garanti Kapsamındaki Bisikletin Batarya Sorunu Çözülmüyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Skyjet Nitro Pro elektrikli bisikleti satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra batarya problemi yaşamaya başladım. Başlangıçta tam şarjla 25 km yol gidebilirken, şu anda 8 km bile gitmeden şarjı tamamen bitiyor. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve her kullanımda aynı şekilde bataryanın çok kısa sürede tükenmesiyle karşılaşıyorum.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine başvurdum, onlar da beni Denizli’deki Nur Motor bayisine yönlendirdi. Bayide akünün fotoğrafı çekilip yetkili servise gönderildi. Yaklaşık bir hafta sonra “müşteri hatası” denilerek talebim reddedildi. Bataryanın tamir edilmesini talep ettim, tamir edildiği söylendi fakat ürünü teslim aldıktan sonra da aynı sorunu yaşamaya devam ettim. Yeni batarya talebimde ise yardımcı olunmadı. Üstelik ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor.

Sorunumun garanti kapsamında değerlendirilip bataryanın onarılması veya yeni bir batarya ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.