Skyjet Robusto Elektrikli Bisiklette Sürekli Arıza Ve İade Talebi

09 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden Uçar Motor firmasından Skyjet Robusto model elektrikli bisiklet satın aldım. Ürün garanti kapsamında montajı yapılarak teslim edildi ve kullanmaya başladım. Ancak bisikletin daha ilk günlerinden itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Bisikletin koltuğunun altındaki boruda yer alan kalın kilit halkası nedeniyle, akü kapağı bu halkaya takılıyor ve aküyü şarj etmek veya yerinden çıkarmak istediğimde akü kapağı açılamıyor. Bu durum, akünün normal ve rahat şekilde kullanılmasını engelliyor. Ayrıca bisikleti aldıktan yaklaşık 15 gün sonra şasenin kırık olduğunu, kaynak yapılması gerektiğini servis tarafıma iletti ve bu işlem için benden ekstra ücret talep ederek kaynak yaptılar.

Aldığım ilk hafta içinde ise, ön lambayı şaseye bağlayan metal aparat doğrudan koptu ve bu parça için de yine ücret talep edilerek kaynak yapıldı. Kısacası bisikleti aldığım günden bu yana ürünün birçok yerinde kaynak yapılmak zorunda kalındı ve ürün neredeyse baştan sona onarımla ayakta durur hale geldi.

Balıkesir yetkili servis ve Uçar Motor ile görüştüğümde, konuyu fabrikaya yönlendirdiler. Fabrikayı defalarca aramama rağmen, tarafıma sürekli kullanıcı hatası denilerek dönüş yapıldı ve telefonlar yüzüme kapatıldı. Üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu sorunlar için ne servis ne de fabrika tarafında sorumluluk alınmadı ve çözüm odaklı hiçbir destek verilmedi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Skyjet Robusto model elektrikli bisikletin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Sipariş numaram 4159689488, fatura belge numaram UCA2025000013797’dir.