Garanti Kapsamında Şarj Kablosu 2 Aydır Temin Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Skyjet Robusto marka elektrikli bisikleti, İstanbul Bakırköy’de bulunan Burrata Motor Sanayi ve Ticaret A.Ş. B****** İ*** bayisinden, garanti belgesi ve faturasıyla birlikte yaklaşık 35.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 1 yıl garantili olmasına rağmen, bisikleti aldıktan sonraki ilk 2 ay içinde şarj kablosu bozuldu.

Bozulan şarj kablosunu 03.11.2025 tarihinde garanti kapsamında işlem yapılması için bayiye teslim ettim. Bu süreçte ayrıca Burrata Otomotiv Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi, Akıncılar Mahallesi Abdi İpekçi Caddesi No:17 Güngören/İstanbul adresi ve 0506********16 numaralı telefonla da iletişime geçtim. O günden bu yana defalarca aramama rağmen bana yeni bir şarj kablosu verilmedi. Yaklaşık 2 aydır bekliyorum ve en az 10 kez bayiyle görüştüm. Her seferinde sadece “stoklarımızda yok” denilerek oyalandım, herhangi bir net tarih ya da çözüm sunulmadı.

Elektrikli bisiklet bizim için günlük bir ihtiyaç. Çocuğum işe gidip gelmek için bu bisikleti kullanıyordu ve kablo olmadığı için şu an işe gidemiyor, ciddi anlamda mağdur olduk. Garanti kapsamındaki basit bir şarj kablosunun bu kadar uzun süre temin edilememesi ve sürekli “stok yok” denilerek geçiştirilmemiz kabul edilemez.

Garanti kapsamında elektrikli bisikletimin şarj kablosunun acilen ve ücretsiz olarak tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve iş kaybı nedeniyle bana uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanarak bu durumun bir an önce çözülmesini istiyorum.