Yeni Skoda Kodiaq’ta Hoparlör Cızırtısı Ve Çalışmayan Anahtar Sorunu Servis İhmaliyle Çözülmedi

20 Haziran tarihinde Bornova Vosmer bayisinden sıfır Skoda Kodiaq satın aldım. Aynı gün yaşadığım yer olan Karabük’e doğru yola çıktığımda sağ ön yolcu hoparlöründen cızırtı sesi geldiğini ve bana verilen anahtarlardan birinin çalışmadığını fark ettim. Vosmer bayisini aradığımda hoparlör için aracı Ankara’daki servise götürmem gerektiği, anahtar için ise önce kendim aktive etmem, edemezsem serviste yardımcı olacakları söylendi.

25 Haziran’da aracımı And Skoda Ankara servisine sabah saatlerinde teslim ettim. Aracı teslim ederken görevli, araçta herhangi bir problem olmadığını, duyduğum cızırtının herhangi bir arabada da duyulabileceğini söyleyerek aracı servise almak istemedi. Daha önce de araç kullandığımı ve hiçbir aracımda böyle bir sorun yaşamadığımı söyleyince, ısrarım üzerine aracı zor da olsa servise aldılar. Akşam saatlerinde ise döşeme problemi olduğu, sorunun giderildiği söylenerek aracım teslim edilmek istendi ancak aracıma bindiğimde aynı problemin devam ettiğini gördüm. Yetkilileri araca davet ederek sesi dinlettim, bu kez aracın bir gün daha serviste kalacağını ifade ettiler.

Aracım akşama kadar serviste kalmasına rağmen ne bir müdahale ne de kayda değer bir kontrol yapılmış. İkame araç talebim de reddedildi ve bu süreçte bir kez daha mağdur edildim. Ayrıca çalışmayan yedek anahtarın bana ait araca değil, başka bir araca ait olduğunu da bu süreçte öğrendim. Daha önce farklı markalardan sıfır araç almış ve kullanmış biri olarak, bu derece özensizlik, acemilik ve ürünün arkasında durmama ile ilk kez karşılaşıyorum.

Şu an aracım serviste ve hoparlör ile anahtar sorunum hâlâ çözülmüş değil. Anahtar ve hoparlör problemimin eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, bu mümkün değilse aracımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.