Yeni Aracımda Akü Ve Güncelleme Sorunu

Merhaba,
14.04.2025 tarihli, 2 gündür kullanmadığım aracıma binmek istediğimde elektrik olmadığını fark ettim. Kapıları dahi açamadım, manuel anahtarla açtım. Araç çalışmadığı için yol yardımı aradım. Gelen arkadaş çok yardımcı oldu. Aracı uzun uğraşlar sonucu çalıştırarak, bana istop etmeden servise götürmemi söyledi.
Servise vardığımda, yapılan kontroller sonucunda aküden ve güncellemeden kaynaklı sorun olabileceğini söylediler. Aracın tamir bakım sürecinin ne kadar olduğu belli olmadığından, ikame araç talep ettim, ısrarıma rağmen araç elimizde yok dediler. 9 aylık, 4 bin km’deki sıfır ve garantili aracım. Kullanıcı kaynaklı hata olmamasına rağmen hem ikame araç verilmedi hem de mağdur edildim.
Hala araç serviste, ne zaman tarafıma dönüş yapacakları belli değil. Gün içerisinde araç olmadığı için maddi anlamda kayıp yaşıyorum. Mağduriyetin giderilmesi konusunda aciliyet rica ediyorum. Şikayetimiz CİMER'e iletilmiştir. Uzaması halinde Tüketici Hakları'na da başvuru yapacağım.
Servis: Skoda Keleşler İzmit
Araç: 07.2024 model 41Auh Doğan e. Skoda Superb Premium paket