to read complaints and reviews, or file yours.Skoda Superb 2024: Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Skoda Superb 2024 prestij paket sıfır Adana Aykan bayiden aldım. Aldığımda içi aydınlatmaların çalışmadığını gördüm. Servise gittim düzelttiklerini söylediler. Daha sonra araç marş basmamaya kendini parka almaya başladı. Tekrar servise gittim tekrar yaptıklarını söylediler. Daha sonra sürüş anında kendisini parka alarak kızaklamaya başladı. Birkaç defa tüm arıza ışıkları yanıyor ve araç gitmiyor ana caddede trafiğin en yoğun zamanı iki defa yolda kaldım. Bundan dolayı kaza yapsaydım kimse sorumluluğu kabul etmeyecekti. Bugün tekrar servise bıraktım aracı ama güncelleme gelmediğini söylüyorlar. Arızaları sıfırlayıp geri verecekler sanırım. Firmayı aradım ikame araç istedim. Olumsuz cevap verdiler. Biz milyon dolarlık firmayız güncelleme elimizde olsa göndeririz diyorlar bir de müşteri hizmetleri bizden bir şey anlamazsınız diyorlar anlayacağınız. Böyle bir firmanın bu şekilde müşterilerine yaklaşmaları çok üzücü.
Skoda M*** hanım tarafından arandık ikame araç vereceklerini 5 dakika içinde araç adresinizde olacak dendi. 10 dakika sonra tekrar arandık araç yarın elinizde olacak akşam saatleri olduğu için bugün gelemiyormuş dediler zaten akşam üzeri aradılar. Ertesi gün yani bugün arandık aracın yarın geleceğini söylediler ve kendi aracım hakkında da hiçbir şey söylemediler. Anladığınız insanlarla dalga geçiyorlar resmen. 6 ay dolduğu an severek aldığım aracımı satıp kurtulacağım. Yazık
13.11.2024 saat 17:30 civarı Skoda scala ikame araç olarak geldi. Aracım hakkında incelemeler devam ediyormuş.
Akşam üzeri servis arayarak aracımın hazır olduğunu güncelleme yapıldığını söyledi ve teslim aldım. (aracın temel yazilim güncellemeleri yapıldı aracın kontrol altında kalması gerekmektedir.) şeklinde sonuç yazıyor.
Servisten aracı aldım 10 dakika sonra tavan lambaları kilitlendi kapanıp açılmıyor. Sonra da tekrar arıza kodları çıkmaya başladı. Yol yardımı aradık güncellemenin hala gelmediğini ve hata verdikçe gidip servisten hata kodunu sildirmemi istediler. Şaka gibi resmen paramızla başımıza bela aldık.
Araç seyir halinde giderken kendine kitliyor hızı düşürüp 30’a sabitliyor gaz pedalı çalışmıyor o şekilde devam ediyor. Sabah kızımı okula bırakırken bu sorunla karşılaştım servise gittim aracı cihaza bağladılar cihazda herhangi bir sorun çıkmadı daha sonra servisten çıktım ana yol üzerinden giderken araç yine kendini kilitledi. Bu defa videosunu çektim. Yol yardımı aradım bu şekilde gidemeyeceğimi söyledim. Çekici yolluyoruz dediler çekici aradı 1 saat sonra gelebileceğini söyledi şu anda aracın başında bekliyoruz.  bu şekilde bir kazaya sebebiyet verseydi veyahut canımıza bir zarar gelseydi bunun sorumluluğunu kim alacaktı. İkame araç istedim ellerinde ikame araç da yokmuş. Bir türlü işin içinden çıkamadık kabusumuz oldu bu araç 
Şu an çekici geldi araç çekici ile servise çekiliyor 2-3 gün sonra da ikame araç verebileceklerini söylediler 
Skoda müşteri hizmetleriyle yapmış olduğumuz görüşme neticesinde geçtiğimiz cuma günü ikame araç vereceklerini söylediler. Kendi aracımla ilgili en ufak bir bilgi yok tabii ki de. Herhangi bir gelişme olmadı. Pazartesi sabah tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik kusura bakmayın gün içinde ikame aracınız size teslim edilecek cevabını aldım ama yine teslim edilmedi. Ne diyeceğimi ne yapacağımı bilmiyorum. Eşim hamile doktor kontrolleri var. 5 yaşındaki kızımı her gün okula götürüp getirmem gerekiyor iş yerinden gece 24:00 da çıkıyorum ve sıfır aldığım yılların birikimiyle emeğimizi koyup sahip olduğumuz araç bütün huzurumuzu kaçırdı. Aracı alınca üzerine afiş asıp şehir merkezinde gezdirmeyi düşünüyorum
Biraz önce ikame araç için servis beni aldı bayiye götürdü ikame aracı teslim ettiler. Güncellemenin geldiğini ve araca uygulandığını söylediler.
Güncellemeler geldiğini söylediler aracımı teslim aldım hata kodları silinmişti şu an için hiçbir sıkıntı yok aracı test ediyorum
Aracıma güncelleme yapıldı daha sonra beş adet hata vermeye devam etti ara ara anahtarı algılamayıp çalışmıyor dış kapılar açılmıyor. Bu defa da başka sorunlar çıkmaya başladı. Servise gittim hatayı sıfırlayıp tekrar yolladılar tekrar hata oluştu şimdi tekrar servise çağırıyorlar muhtemelen yine hatayı sıfırlayıp tekrar yollayacaklar döngü bu şekilde devam ediyor. 
Aracımı dün servise verdim iki araç verdiler. Sonuçlanırsa yazacağım arkadaşlar
Aracımı 16 Aralık 2024 itibari ile servisten aldım arızanın giderdiğini söylediler. Şu an aynı arızalar yine devam ediyor 
Araç hala aynı hataları veriyor hiçbir değişen olmadı. Güncelleme de çözüm olmadı. Hiçbir şekilde kimse yardımcı olmuyor. Aracımızla baş başa kaldık.
Aracım 28.03.2025 tarihinde tekrar servise bıraktım. Aracın beynini değiştirdiler ve hata devam etti hala aracım serviste. İkame araç verdiler. Bugün 19.05.2025 aracım hala serviste. Bir çözüm bulamadılar. Severek aldığı bir araba bir insana bu kadar hayal kırıklığı olabilir. Ne diyeyim. Hayırlısı
Geçmiş olsun İbrahim bey. Tüketici Mahkemesinde dava açtınız mı acaba? Benzer sıkıntıları bende yaşadım, ben hukuki süreç başlattım. Bununla ilgili gelişmeleri paylaşmak yararlı olacaktır.