Skoda Servisinde Tamir Edilemeyen Araç Ve Sürekli Mağduriyet

07.05.2024 tarihinde gerekli ekspertiz kontrollerini de yaparak Skoda Citigo model 2. El araç aldım.

Çok hafif rampalarda, park için ileri geri gitmek gerektiğinde araçta güneş gibi bir ikaz ışığı yanmaya başladı. Bu durum çok kısa sürede sebepsiz yere düz yolda seyir halindeyken artık aracın boğulma benzeri ses çıkarıp hiçbir komutu algılamadığı hale geldi.
Onca borçla aldığım aracı en güvenilir eller olacağı düşüncesiyle 22.10.2024 tarihinde Esenler Awek Skoda yetkili servisine götürdüm. Çıkardıkları 86.000 küsur liralık faturayı aracımın tamiri için ödedim. 31.10.2024 tarihinde araç tarafıma tamir edilmiş olduğu belirtilerek teslim edildi.
Ancak 03.11.2024 tarihinde Vatan Emniyetin önünde yol ortasında stop etti ve bir daha ne kadar beklesem de, denesem de çalışmadı. Pazar günüydü ve Doğuş Oto asla telefonlara cevap verip yol yardım da göndermediği için kendi imkânımla çekici bulup aracı tekrar servise ulaştırdım. 14.11.2024 tarihine kadar ikame araç sunulmadığı ve çocuklarımın okullarına ve işim farklı bölgelerde olduğu için araç kiralamak zorunda kaldım.
14.11.2024 tarihinde sağlanan ikame araç, hiçbir şekilde arabamın tamiri sağlanmadığı ve sürekli olarak yedek parça bahane edildiği için normalden fazla olarak tarafımda bırakıldı.
Ancak ne var ki, yapılan bu jest Ramazan Bayramı'na günler kala mağduriyetimle sonuçlandı ve ikame aracı maksimum 28.03.2025 tarihine kadar iade etmem gerektiği tarafıma bildirildi.
En azından bayram sonrasına kadar süre talep ettimse de müsamaha gösterilmedi. Yüce Otomotiv genel merkezi arayıp durumu ilettiğimde bölge yetkilisi M** Hanım "ikame aracın istenilmesi normal. Maalesef ki yapabileceğimiz bir şey yok. Yedek parça bulundurma süresi 10 yıldır ve bir süre dolduğu için parça bulunamayabilir. Servisinizle iletişimde kalmanız gerekiyor" dedi.

Peki ben çoluk çocuğumu okuluna götürebileyim, rızkımı kazanmak için işime gidebileyim diye bir sürü borçla aldığım aracı kendi servisine götürüp istedikleri parayı da ödememe rağmen tam altı aydır hiçbir ilerleme kaydedilmediyse ve bir sonuç alınıp alınamayacağı böyle muallaktaysa bu benim suçum mu?
Neden ben ve çocuklarım bayram üstü daha da mağdur ediliyoruz?
Bilmem kaç milyon liraya sıfır araç alamadığım için mi mağduriyetimi kimse umursamıyor?
Yürüyerek götürdüğüm aracım artık yürüyemez vaziyette ve 86.000 liraya bu hale geldi.
Şimdi atsam atamaz, satsam satamaz halde bir sürü borçla elim boş kaldım.