Yanlış Teşhis Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Serviste Yaşanan Mağduriyet

Aracımın kadranındaki yağ sıcaklık göstergesindeki anormal değerler nedeniyle yağ sıcaklık sensöründe arıza olduğunu düşünerek, 12/08/2025 tarihinde İstanbul Yenibosna Altur Skoda Servisi’nden fiyat teklifi aldım. Yaklaşık 3.800 TL’lik bir teklif verildi. Uygun bulduğum için hem periyodik bakım hem de bu arızanın giderilmesi amacıyla 14/08 tarihinde servise randevu aldım.

Aracım servisteyken, bana kontrol edileceği ve bilgilendirileceğim söylendi. Aynı gün servis danışmanım tarafından aranarak, servis ekibinin yağ sıcaklığının 150 derecelere çıkmasının normal olduğu, sensörde bir arıza olmadığı ve sadece periyodik bakımın yapılacağı iletildi. Motor arıza ışığı da araç beyninden silinip araç bana teslim edildi. Ancak birkaç gün sonra araç tekrar motor arıza lambası yaktı. Bunun üzerine tekrar servise gittim ve yağın yüksek sıcaklıktan dolayı arıza verdiği belirtildi. 26/08 saat 07:30’a yeni bir randevu verildi.

Aracımı tekrar servise götürdüğümde, fiyatı teyit etmek istedim. Bu kez bana 6.000 TL’lik bir fiyat teklifi yapıldı. Fiyat değişikliğinin sebebinin ben olmadığımı, ilk teknisyenin arızalı aracı “arızasız” diyerek teslim etmesinden kaynaklandığını, eski fiyattan fazla ödeme yapmak istemediğimi belirttim. Bana, ilk verilen fiyatın yanlış parça için olduğu ve gerçek fiyatın 6.000 TL olduğu söylendi. Tüm bu mağduriyetime rağmen hiçbir konuda yardımcı olunmadı.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de maddi mağduriyet yaşadım. Arızalı aracımın doğru şekilde ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.