Araç Teslimatında Belirsizlik Ve Plansızlık Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Skoda Doğuş Oto Maslak bayisinden 16.12.2025 tarihinde Skoda Kamiq araç satın aldım. Aracın en geç 5 gün içinde teslim edileceği söylendi, ki bence bu süre zaten oldukça uzun olmasına rağmen kabul ettim. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Her gün bayiyi aramama rağmen net bir bilgi alamıyorum. Listede olduğumu, sevk ekibinin hangi aracı çekiciye çıkaracağını ve hangi gün hangi aracın geleceğini bilmediklerini söylüyorlar. “İyi şeyler umalım, inşallah yarın gelir” gibi tamamen belirsiz ve oyalayıcı cevaplar veriliyor. Bana aktardıklarına göre en son teslim ettikleri aracı da 9 günde teslim etmişler. Yıl sonu yoğunluğunu bahane ediyorlar ancak yıl sonunda satışların artacağını bilmelerine rağmen çekici, personel vb. Konularda hiçbir hazırlık yapmamış olmaları kabul edilemez.

İstanbul şartlarında 1 haftadır arabasızım, çocuğumu taksiyle okula bırakıp taksiyi bekletip ardından işe geçiyorum. Taksi bulmak zaten kolay değil, ayrıca taksiciler de bu konuda anlayış göstermiyor. Satıştan sonra araçların ana otoparktan çekiciyle bayiye geldiği, çekici gelene kadar hangi aracın geleceğinin bilinmediği söyleniyor ama bu durum tamamen müşterinin üzerine yüklenen bir plansızlık ve koordinasyonsuzluk sonucudur.

Aracımın daha fazla gecikmeden, bugün itibarıyla derhal teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin şeffaf ve net bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.