Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve İletişim Eksikliği Güvenimi Sarstı

17.09.2025 tarihinde Avek Skoda Tekstilkent bayisinden Skoda Superb araç satın aldım. Satış sırasında satış temsilcisi, araçla birlikte paspas setinin hediye edileceğini belirtti. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde paspasların o an ellerinde olmadığını, en geç bir hafta içinde temin edilip verileceğini söylediler.

Bir hafta sonra aradığımda bu kez paspasların kasım ayının ilk haftasında verileceği söylendi. Aralık 2025’e gelmiş olmamıza rağmen, paspaslarla ilgili ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Konu aslında paspas değil, verilen sözlerin tutulmaması ve doğru, tutarlı bir iletişim kurulmamış olmasıdır.

Artık paspas talebim yok, ancak bu yaşananlar nedeniyle sözünde durmayan, verdiği taahhüde güvenilmeyen bir firma algısı oluştu. Özellikle müşteri temsilcilerini ve satış danışmanlarını puanlarken, müşteriye verilen sözlerin yerine getirilip getirilmediğinin dikkate alınmasını istiyorum.