Skoda Octavia Akü Problemi Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

2021 model 46 ADV 2 plakalı, 68,000 km'de Skoda E. Tec Octavia aracım var. 09.08.2024 tarihinde 48 volt akü uyarısı verdi, uyarıda 'aracı çalıştırmayın, servise gidin' yazıyordu. Aracı Hatay İskenderun Gümüş Otomotive götürdüm. Araç daha üç yıllık, lityum akü nasıl biter? Örneğin Toyota 150,000 km garanti veriyor. Sizde garanti yok mu? Hayır, 2 yılı geçtiği için ücretli dediler. Akü masrafı olarak 75,500 TL masraf çıkardılar. Bakımlar serviste yapıldığı için yazışma yapıldı. 14.09.2024'te 45,500 TL'ye olur deyip parayı havale ettim. Tam 25 gündür akü Yüce Otomotiv tarafından temin edilemiyor. 05.09.2024 tarihinde Yüce Otomotiv'den M***** Hanım beni arıyor: 'E**** Bey, akü daha 2-3 haftayı bulur, bilginiz olsun.' Cevaben M***** Hanım'a, 25 gündür ikame araç verilmiyor. Siz daha 2-3 hafta sonra gelecek bu parçayı koca Skoda Türkiye distribütörü olarak neden bulundurmuyorsunuz, böyle sıkıntıların olacağını öngörmüyor musunuz, diyorum ama nafile. 'Haklısınız, haklısınız, mağdurum, sadece haklısınız demek ile olmuyor.' İkame aracı başından beri bayiden talep ediyorum, onlar da uzun süreli araç tahsis etmek istemediğinden ikame aracımız yok deniliyor. Yüce Otomotiv'e diyorum 25 gündür ikame araç verilmiyor. Bari siz arayın. Yapamadığınız parça temini sorununu bayi arayıp kalan 2-3 hafta sürede mağduriyetimi giderin, ikame araç verin denildiğinde; 'Onu bayi bilir, aküyü üretici firma bilir.' Kısacası Skoda müşteri memnuniyeti sıfır, başınızın çaresine bakın bizde böyle deniliyor. 2016 model Skodam da vardı, ondan da vernik hatası vardı, mahkemelik olduk. Satarken bugünün parasıyla 100,000 TL zararına sattım.