Skoda Karoq’da Hava Yastığı Hatası Ve Servis Gecikmesi

Skoda Karoq model aracımı hiçbir kazası ve darbesi olmamasına rağmen 7.000 kilometredeyken durduk yere hava yastığı hatası verdi. Araçta bir anda hava yastığı uyarısı çıkması, güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Aracımı yetkili servise götürdüm, gerekli işlemleri yaptıklarını ve hatayı çözdüklerini, artık tekrar etmeyeceğini söylediler. İşlemler garanti kapsamında yapıldı. Ancak servisten aracı teslim aldıktan sadece bir gün sonra aynı hava yastığı hatası yeniden ortaya çıktı ve şu anda araçta uyarı hâlâ devam ediyor.

Bu arada servisten tarafıma gelen memnuniyet anketi sonrasında servis tarafından arandım ve aracımı en kısa zamanda servise çağıracaklarını, akabinde ikame araç sırasında ilk sıraya aldıklarını söylemelerine rağmen 20 gün oldu ve hâlen dönüş yapılmadı.

Hem yeni sayılabilecek, düşük kilometrede bir araçta böyle bir güvenlik sisteminin hata vermesi hem de servisin sorunu kalıcı olarak çözememiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hava yastığı sistemindeki arızanın kök nedeninin tespit edilerek kalıcı ve güvenli bir şekilde giderilmesini, gerekirse detaylı inceleme ve parça değişimi yapılmasını ve bu süreçte güvenlik riskimin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.