to read complaints and reviews, or file yours.Scoda Aydoğanlar Genel Servisinin Yetersizliği Ve Oluşan Mağduriyet
23 Ağustos 2024 tarihinde Scoda Kodiaq aracım bir AVM'nin otoparkında bulunduğu sırada yandaki aracın hatalı çıkması nedeniyle tampon kısmında fotoğrafta göründüğü şekilde küçük bir hasar oluştu. Kasko kapsamında aracın tamiri içini aracımı 26 Ağustos 2024 tarihinde Scoda Genel Servisi olan Aydoğanlar Scoda servisine bıraktım. Ancak aracın tamirine bir türlü başlanmadı. Kasko şirketi tamir onayı verdiği halde aracım servisin yukarısındaki hurdalığı andıran açık otoparkta günlerce bekletildi ve 1 aya yaklaşmasına rağmen halen yapılıp tarafıma teslim edilmedi. Kaskonun ikame aracı da 10 gün sonra elimden alındı. Bu süreçte gerek giderek gerek telefonla aracımın durumu hakkında bilgi istedim. Bana söylenen sıra var, temmuzdan beri tamir bekleyen araçlar var, sıranızı bekleyeceksiniz oldu. Sıra var anlarım, ama böylesine basit bir tamir işi en fazla 1 veya 2 gün içinde yapılır. Bu neyin sırasıdır. Koskoca Scoda genel servisiyseniz, gerekirse fazladan usta çalıştıracaksınız. Servis sayınız az ise artıracaksınız. Cicili bicili araç satarken servis ağınızı överek anlatıyorsunuz. Basit bir tampon tamiri için 1 ay bekletmek scoda gibi bir markanın genel servisine hiç yakışmadı. Scoda alacak arkadaşlara diyeceğim o ki; Ankara'da genel servis yetersizliği olduğunu bilerek ve düşünerek tercihlerini yapsınlar.
Aracımı tam bir ay sonra nihayet 26 Eylül 2024 tarihinde yapılmış halde teslim aldım. Ancak teslimat sırasında yaşadığım olumsuzluğu da anlatmak istiyorum. Aydoğanlar Scoda Yetkili servisinde hasar biriminde görevli Ş*** Hanım bana teslimata dair bir takım kağıtlar imzalatmak istedi. Ancak önüme konulan belgelerin hiçbirinde aracın bana teslim edildiği tarih yazmıyordu. Aracımın geç teslim edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyet için sigorta şirketine ve karşı tarafa dava açmayı düşündüğümden imzamın üzerine aracın teslim edildiği tarihini el yazımla yazmak istedim. İlk imzamın üzerine teslim tarihini attım. Ancak anlam veremediğim şekilde hanımefendi buna bozuldu, diğer belgelerin üzerine tarih yazmama müsaade etmedi. Elimden belgeleri çekiştirerek aldı, bunlar resmi belgeler tarih yazamazsınız dedi. Bense imzanın üzerine tarih atmanın nesinin yanlış olacağını sordum ama hanımefendi müdürü çağırıyorum onunla konuşun diye bağırdı çağırdı. Neyse ki müdür U*** Bey geldi, müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilerek aracın teslim tarihini yazıp imza ve kaşe yaparak gerekeni yaptı... Kaza yapan mağdur insanların geldiği Scoda gibi saygın bir kurumda böylesi, halden anlamayan, işi yokuşa süren insanların çalışması yanlış diye düşünüyorum. Umarım çalıştığı amirleri gereken uyarıyı yapar... Diğer taraftan basit bir tampon tamirini 1 ayda teslim eden Scoda Genel Servisini de buradan ayıplıyorum. Hasar tamir süresi noktasında kendilerini derhal düzeltmeleri gerekir!
