Yeni Alınan Skoda Karoq'ta Cam Ve Güneşlik Sorunları, Garanti Desteği Sağlanmadı

2024 model Skoda Karoq aracımı Eylül 2024’te aldım. Aracı teslim aldıktan sadece 2 saat sonra sitenin önünde tavan camı çatladı. Sitemizin kamera kayıtlarını inceledik ve tavana herhangi bir cismin gelmediğini açıkça gördük. Hemen and Skoda Ankara’ya başvurdum fakat bana, aracıma taş gelmiş olabileceğini ve bu yüzden çatladığını, bu nedenle de herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Kamera kayıtlarını incelemeye dahi gerek duymadılar ve tüm sorumluluğu bana yüklediler. Neyse ki kaskom vardı ve camı kasko ile değiştirdim.

Eylül 2025’te ise aracımın ön camına güneşlik koyarken, güneşliği indirip kaldırmam sırasında güneşlik yerinden sallanıp düştü. Tekrar takmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Bakım zamanı geldiğinde, güneşliği soketinden çıkarıp kenara koydum ve aracı bakıma götürdüm. Serviste, güneşliğin kırıldığını ve garanti kapsamında değiştirilemeyeceğini, yenisinin ise 12.000 TL olduğunu söylediler. Güneşliğin kendi kendine düştüğünü ve tutucu aparatın bu sırada kırıldığını belirtmeme rağmen, garanti kapsamına alınmadı.

Aracım henüz 1 yaşında ve hâlâ garanti kapsamındayken, güneşliğin garanti kapsamında ücretsiz olarak yerine takılmasını talep ediyorum. Satış sonrası hizmetlerden memnun kalmadığımı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Plaka: 06 esd 338