Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Kurumsal Firma, Sıfır Müşteri Memnuniyeti

profile
Serdar
13 Aralık 2024 13:55
20.100

Hafif kalır ama çok kötü iletişim, sıfır müşteri memnuniyeti.
2024 model Skoda Kamiq (Monte Carlo) paket aracımı 11.12.2024 tarihinde genel bakım için bıraktım. Servis danışmanı rutin bakım dışında yazılım güncellemesi de yapılacağını ve saat 14:00'te aracı teslim alabileceğimi söyledi.
Aynı gün saat 14:00'te A****'da oldum ve beklemeye başladım. Her geçen yarım saatte, 10 dakikalık işinin kaldığını sözlü olarak ilettiler. Saat 16:00'ya kadar bekledim ve yazılım güncellemesinin henüz yapılamadığını, aracı yarın (12.12.2024) teslim edeceklerini söylediler.
Araç sıkıntım olması sebebiyle marka ve model muadili olmamasına rağmen Polo model bir ikame araç vererek beni gönderdiler.
Sonrasında hiçbir bilgi yok, bugün (13.12.2024) olmasına rağmen zar zor ulaştığım A**** yetkilileri, sorunun ne zaman çözüleceği konusunda bir bilgi de veremiyor.
Rutin bakım için gittiğim ve bakım için ödemeyi önden yaptığım halde A**** Gebze'de resmen aracımı bizle ilgisi olmayan bir nedenden bırakmak zorunda kaldım. Ne ilgilenen var, ne çözüm üreten var; müşteri memnuniyeti kimsenin umurunda bile değil.
Yazık, bu kadar kurumsal bir firmanın yaklaşımı bu olmamalı. Aracım halen kendilerinde ve tüm ulaşacağım yerlere şikayet hakkımı kullanacağım.

Serdar
Serdar
25 Aralık 2024 09:09

14gün geçti! 10dk lik bir yazılım güncellemesi yapılacak dediler 14gün oldu. Sağlıklı bir bilgi akışı yok, zar zor ulaşıp bilgi aldığınız yetkililerin söyledikleri maalesef doğru çıkmıyor. Örneğin; en son yazılım güncellemesi yapıldı (23.12.2024) araç beklediği için sos ışığı yandı düzelttik kontrol ediyoruz bugün teslimi için sizi arayacağız dediler. (bu bilgiyi beni arayarak iletmediler, ben zar zor ulaşıp aldım) aradan neredeyse 3gün geçti yine bir haber yok. Çok ilginç deneyimler yaşayacağınız, gülerken düşündüren bir servis. Bakalım süreç nasıl sonuçlanacak.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Hıdır
09 Temmuz 2024 16:21
16.540
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Skoda Kamiq 2024 Cam Tavan Cam Çatlak

profile
Samet
19 Ağustos 2024 12:13
20.997
Skoda Kamiq 2024 Cam Tavan Cam Çatlak
Skoda Kamiq 2024 Cam Tavan Cam Çatlak
Skoda Kamiq 2024 Cam Tavan Cam Çatlak
Skoda Kamiq 2024 Cam Tavan Cam Çatlak
+1
2
Zehra sonuçtan memnun değil

Skoda 2024 Kamiq Monte Carlo Hava Yastığı Arıza Işığı

profile
Zehra
01 Haziran 2024 11:35
16.677
Skoda 2024 Kamiq Monte Carlo Hava Yastığı Arıza Işığı
1
Olgun sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Dolduktan Sonra Tekrarlayan Arıza Ve Ücret Talebi

profile
Olgun
13 Ocak 2025 11:27
13.119
Garanti Süresi Dolduktan Sonra Tekrarlayan Arıza Ve Ücret Talebi
garanti-suresi-dolduktan-sonra-tekrarlayan-ariza-ve-ucret-talebi-1.pdf
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

2024 Skoda Kamiq Hava Yastığı Arızası Ve Araç Teslimi

profile
Sinan
26 Mayıs 2024 11:19
18.615
2024 Skoda Kamiq Hava Yastığı Arızası Ve Araç Teslimi
2024 Skoda Kamiq Hava Yastığı Arızası Ve Araç Teslimi
Benzer Şikayet Yaz