to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolduktan Sonra Tekrarlayan Arıza Ve Ücret Talebi
2022 Aralık ayında Skoda Scala marka sıfır araç satın aldım. Aracın resmi garanti süresi 2 yıl ve 2024 Aralık ayında garantisi sona erdi. 2024 Mart ayında aracımda klima arızası yaşandı ve fan ayarı ilk 3 kademede çalışmamaya başladı, sadece son kademe olan 4. kademede işlem görüyordu. Bunun üzerine 2024 Mart ayında servise gittim ve doğal olarak benden kaynaklı bir sorun olmadığı için garanti kapsamında parça değişimi yapılarak sorunum giderildi. Maalesef 8 Ocak 2025, yani garanti süresinin bitmesinden 8 gün sonra aynı sorun tekrarladı, bunun üzerine tekrar servise gittim. Servis danışmanım B**** Bey her zamanki gibi anlayışla yardımcı olmaya çalıştı. Arıza tespiti yapıldığında bana ücret ödemem gereken bir durum olduğu söylendi. Servis danışmanıma olayı izah ettim; garanti süresinin yeni dolduğunu ve üstelik bu parçayı Mart ayında, yani 9 ay önce zaten değiştirdiğimi ve servis tarafından takılan parçanın henüz senesi dolmadan arızalandığını, bunun için ödeme yapmak istemediğimi belirttim. O da bu durumu anlayarak bir talep açacağını belirtti ve bir yazışma başlattı. Bunun sonucunda da maalesef değişen bir durum olmadı ve bana hem parça için hem de işçilik için ücret ödemem gerektiği belirtildi. Bu durumda Skoda markası müşterisini alenen mağdur etmeyi tercih etti. Servis danışmanım ve genel servisle ilgili bir şikayetim yok fakat Skoda markası benim adıma tam bir hayal kırıklığı oldu. Bu sorunun çözümü için benden ücret alınmasının asla haklı ve yasal olduğunu düşünmemekteyim.
