Kronik Arızalı Araç, Çözümsüz Servis Ve Kaba Yetkili Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyoruz

Alp Özler Filo’dan kiraladığım Skoda Octavia (plaka: 34 mae 250) marka araçla ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Araçta art Arda “tahrik sistemi arızası”, “12V akü arızası”, “48V akü arızası” ve “şanzıman arızası” uyarıları çıkıyor; ardından araç kendini kapatıyor. Bu süreçte araç hem Adana hem de Mersin’deki Skoda yetkili servislerine toplam 4 kez götürüldü ve her seferinde 4-5 gün serviste kalmasına rağmen, arızanın kaynağı bulunamadı ve sorun giderilemedi.

Bu nedenle seyahat planlarımız ve işlerimiz aksamakta, aracı neredeyse hiç kullanamıyoruz. Alp Özler Filo yetkilisi T***** Bey ile de görüştüm; ancak kendisi de sorunu çözemedi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Ayrıca, T***** Bey’in bana karşı oldukça saygısız ve kaba bir üslup kullanmasından da ayrıca şikayetçiyim. Sadece Adana’da boşta olan eski model bir aracı ikame olarak teklif ettiler fakat bu çözüm bizim için uygun değil. Aracı sıfır olarak aldık ve 2 aydır düzgün şekilde kullanamıyoruz, ücretini de buna rağmen ödemeye devam ediyoruz.

Aracın kronik arızası ve serviste çözülememesi bizim hatamız değil. Bu mağduriyetimizin giderilmesi ve aracımızın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.