Su Geçirmez Olduğu Söylenen Ayakkabılar Su Geçiriyor Ve Mağaza Cevap Vermiyor

24.12.2025 tarihinde Antalya Deepo Skechers mağazasından, özellikle su geçirmemesi gerektiğini belirterek biri eşime biri kendime olmak üzere iki çift ayakkabı satın aldım. Toplamda yaklaşık 16.000 TL ödeme yaptım. Satın alma aşamasında satış görevlileri bu ayakkabıların yüzde yüz su geçirmez olduğunu, kendilerinin de kullandığını ve karda bile kesinlikle su geçirmediğini söyleyerek özellikle 144775 csntcsnt 7.5 kodlu modeli önerdiler.

Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra ayakkabının su geçirdiğini fark etmeye başladım. İlk başta sadece nem sandım ancak zamanla ayağımın tamamen ıslandığını net şekilde gördüm. Aynı sorunu eşimin ayakkabısında da yaşamamız üzerine yaklaşık 1 ay önce mağazaya gidip durumu anlattım. Mağazada benden form doldurmam istendi, bir evrak verildi ve ayakkabı incelemeye gönderildi.

Ayakkabı servisten geri gelmesine rağmen bana herhangi bir şekilde bilgi verilmedi, arayıp sormasam ayakkabının dükkânda beklediğini bile öğrenemeyecektim. Mağazaya gittiğimde ise ayakkabının su geçirmediği iddia edildi. Oysa hem benim hem eşimin ayakkabısı açıkça su alıyor ve ben bu ürünü özellikle “su geçirmez” denilerek, bu vaat nedeniyle tercih ettim.

Fişim hâlâ elimde mevcut. Yanlış yönlendirildiğimi ve verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, su geçirme sorunu yaşayan ayakkabılarım için ya birebir sorunsuz ürün değişimi ya da ödediğim ücretin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.