Su Geçirmez Olmadığı İçin Skechers Ayakkabısının İade Talebi Reddedildi

Skechers Vapor Foam 232959 bbk model su geçirmez özellikli ayakkabıyı Bursa Downtown Skechers mağazasından 12 Aralık 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık 35 gün kullandım ve ilk ciddi yağmurda, su geçirmez yani waterproof özellikli olmasına rağmen her iki ayakkabı da su aldı, iki ayağım da sırılsıklam oldu.

Bunun üzerine 15 Ocak 2026 tarihinde ayakkabıyı incelemeye gönderilmek üzere mağazaya geri teslim ettim. Mağaza, inceleme talebi oluşturduklarını ve sonucun telefon numarama mesajla bildirileceğini söyledi. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben de WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım ve iade talebimin reddedildiğini orada öğrendim.

Durumu detaylı şekilde izah ederek karara itiraz ettim, müşteri temsilcisi yeni bir inceleme talebi oluşturdu ve 31466742 numaralı takip numarasını benimle paylaştı. Ancak bu yeni inceleme talebinin de iki gün sonra yine olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirildi. Su geçirmez diye aldığım bir ayakkabının çok kısa süre ve hafif kullanımda, ilk ciddi yağmurda bu şekilde su geçirmesi ve buna rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Markaya olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde zedelendi. Rahat ayakkabı ürettiklerini kabul etmekle birlikte, özellikle bu tür su geçirmez modellerde malzeme kalitesine daha fazla özen gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle waterproof özelliğini yerine getirmeyen ürünü artık kullanmak istemiyor ve ayakkabının bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.