Kısa Sürede Açılan Garantili Skechers Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Denilmesi

2025 Mart ayında İstanbul Venezia AVM’deki Skechers mağazasından toplam üç çift ayakkabı satın aldım. Babama aldığım, su geçirmez kışlık Skechers Skech Lite Pro Ankkor model ayakkabının sayasında kısa sürede açılma problemi yaşadık. Yaklaşık 3 ay bile tam olarak giyilmeden bu sorunla karşılaşmamıza rağmen ürünün bu şekilde deforme olması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün 2 yıl garantili olması nedeniyle 30 Ocak’ta ayakkabıyı mağazaya teslim edip durumu ilettik, incelemeye gönderileceği söylendi. 6 Şubat’ta tarafıma dönüş yapılarak, yaşanan sorunun üretim kaynaklı olmadığı ve işlem yapılamayacağı bildirildi. 3.674 TL ödeyerek aldığımız bir ayakkabının bu kadar kısa sürede açılmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesi ve herhangi bir çözüm sunulmaması, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.