Skechers Spor Ayakkabısının Yan Kısımlarındaki Tüylenme Ve Ön Açılma İçin Ayıplı Mal İadesi Talebi

İstanbul Bakırköy’de bulunan Ender Yeni Koza mağazasından 12.000 TL ödeyerek Skechers marka, 237303 BKW kodlu spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ancak normal kullanım koşullarında kullandım. Satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra ayakkabının yan kısımlarında tüylenme ve aşınma oluştu, ayrıca ön uç kısmında belirgin bir açılma meydana geldi.

Bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu sorunlar üzerine ayakkabıyı inceleme yapılması için mağazaya teslim ettim. Daha sonra tarafıma iletilen dönüşte, 1‑649576 numaralı destek formu kapsamında şikayetimin “kayma sorunu” olarak değerlendirildiği, sorunların üretim kaynaklı olmadığı gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi. Oysa benim asıl şikayetim, ayakkabının yan kısımlarındaki tüylenme ve aşınma ile ön kısmındaki açılmadır; kayma ile ilgili bir şikayetim bulunmamaktadır.

Bu sebeple, firmanın inceleme sonucunu hem eksik hem de haksız buluyorum. Yapılan incelemede tarafımdan açıkça belirtilen gerçek kusurların dikkate alınmadığını, ürünün ayıplı olma ihtimalinin göz ardı edildiğini düşünüyorum. Ürünün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun ilgili hükümleri çerçevesinde ayıplı mal kapsamında tekrar ve bu kez tüm kusurlar esas alınarak değerlendirilmesini, yan kısımlardaki tüylenme ve aşınma ile ön kısımdaki açılmanın dikkate alınmasını ve bu doğrultuda ürün bedeli olan 12.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İnceleme sürecinin tarafsız ve dikkatli bir şekilde yeniden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.