Skechers Max Protect Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve Tüketici Mağduriyeti

01.09.2025 tarihinde Maltepe/İstanbul’daki Maltepe Park AVM Skechers şubesinden yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Skechers Max Protect model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, bir ay dolmadan ayakkabının ön ve yan kısımlarında açılmalar başladı. Bu markadan daha önce de alışveriş yapmış biri olarak böyle bir sorunla ilk kez karşılaştım ve açıkçası hem ürün kalitesi hem de sonrasında yaşadığım süreç beni mağdur etti.

Ayakkabıyı incelemeye gönderdim; ancak tarafıma sorunun tüketici kaynaklı olduğu ve üretimden kaynaklanmadığı söylenerek ürün aynen geri gönderildi. Elimde yazılı rapor bulunmasa da müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de aynı şekilde kullanıcı hatası olduğu ifade edildi. Kısa sürede bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ayakkabının bu hale gelmesini ve buna rağmen sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Üstelik firma adına fatura kestirdiğimiz için genel mahkemeye başvuru yapmamız gerektiği, bu durumda da ayakkabı bedeli kadar neredeyse avukat masrafı çıkacağı belirtilerek fiilen çözümsüz bırakılmış durumdayız.

Skechers gibi bir markadan beklediğim, bu kadar kısa sürede açılma yapan ayakkabım için tüketici lehine bir çözüm sunulmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ayakkabının değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.