Skechers 1 Haftada Açılan Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Denilmesi Mağdur Etti!

İstanbul Maltepe Park AVM’de bulunan Skechers mağazasından kızıma D-Lite model spor ayakkabı satın aldım. Ürün 28.09 tarihinde alındı, kasım ayının ortasında kullanılmaya başlandı ve daha ilk haftasında ayakkabının ön kısımlarında ve yanlarında açılmalar oluştu. 7 bin tl ödeyerek aldığım bir spor ayakkabının sadece 1 haftada bu hale gelmesini asla kabul etmiyorum.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz ürünü satın aldığım Maltepe Park Skechers mağazasına inceleme için teslim ettim. Yaklaşık bir hafta süren inceleme sonucunda tarafıma "kullanıcı hatası" denilerek ret cevabı iletildi, herhangi bir onarım yapılmadı ve değişim kararı da onaylanmadı. Mağazadaki yetkililer, istersem ücretli onarım yapılabileceğini söylediler. 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilen bir ürün için, henüz 35 gün dolmuşken ve sadece 1 haftalık aktif kullanım sonrası yaşanan bu sorun karşısında "kullanıcı hatası" denilmesi ve ücretli onarım önerilmesi, Skechers gibi bir markanın kendi ürününün arkasında durmaması olarak görüyorum.

Fatura benim adıma, Hazal a*** olarak kesilmişti; ne yazık ki firmaya duyduğum güvenden dolayı faturayı saklama gereği duymadım. Kızımın severek aldığı bu D-Lite model ayakkabının, garanti süresi içindeyken ve bu kadar kısa sürede açılma yaşamasından dolayı, ürünün üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Maltepe Park Skechers mağazasından satın aldığım bu D-Lite model ayakkabının, aynı modelle birebir ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.