Yüksek Fiyata Aldığım Skechers Ayakkabı Kısa Sürede Yıprandı, Değişim Talebim Reddedildi

25/07/2024 tarihinde Marmara Park AVM Skechers mağazasından yaklaşık 4000₺ ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmadığım halde, yaklaşık 3 ay sonra ayakkabının iç kısmında yırtılma ve tabanında dökülmeler oluştu. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm, mağaza çalışanları ürünü incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda tarafıma “üretim hatası olmadığı” şeklinde bir mesaj iletildi ve değişim talebim reddedildi. Oysa ayakkabının dış kısmında hiçbir sorun yok, sorun tamamen iç astar ve taban kısmında meydana geldi.

Ürün garantili olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım ve mağazada tekrar incelenmesini rica ettim. Ancak bana “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Ürünü kısa sürede ve az kullanmama rağmen bu kadar yüksek ücret ödeyip mağdur edilmem kabul edilemez. Daha önce benzer bir durumda başka bir markada üretim hatası kabul edilip para iadesi yapılmıştı.

Şikayetimin Şikayetvar’da yayınlanmasını ve hem mağduriyetimin giderilmesini, hem de ürünümün değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.