to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabıda Erken Açılma Ve Olumsuz İnceleme Sonucu Mağduriyeti
Geçen yıl İstanbul Buyaka AVM Skechers mağazasından aldığım ayakkabının ön kısımlarında, her gün kullanılmamasına rağmen daha 1 yıl dolmadan açılma meydana geldi. Haftada en fazla 3 gün, çoğu zaman ise daha da az kullandığım bu ayakkabıyı çok sık giymememe rağmen bu sorunla karşılaştım.
Ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucu “malzeme kaynaklı değil, müşteri hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını ve müşteri mağduriyetini göz ardı ettiğini düşünüyorum. Skechers gibi dünya çapında güvenilir olduğu iddia edilen bir markadan alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması kabul edilemez.
Tüketici olarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim. Ürünümün iade ya da değişimi yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne başvurarak yasal süreci başlatacağım. Ayrıca yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşacağım.
Markanın müşteri memnuniyetine değer verip, bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
Geçen yıl Buyaka AVM'deki Skechers mağazasından yaklaşık 6500-7000 TL'ye aldığım ayakkabı, haftada 2-3 gün gibi az bir sıklıkta ve günlük kullanımda olmasına rağmen daha bir yıl dolmadan ön kısmından açıldı. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim, ancak “malzeme kaynaklı değil” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden de konuyu paylaştım fakat yine tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Skechers gibi dünya çapında bilinen bir markanın ürününün arkasında durmaması ve müşteri memnuniyetini hiçe sayması kabul edilemez. Tüketici olarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı ve bu mağduriyet giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi’ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
Skechers markasının bu sorumsuz yaklaşımı kendi imajına da zarar vermektedir. Eğer marka ürününün arkasında durmazsa, yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşmaya ve hukuki yollardan hakkımı alana kadar mücadele etmeye devam edeceğim. Ürünümün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
