Skechers İzmir Optimum Mağazasından Aldığım D’Lites Biggest Fan Ayakkabının Kısa Sürede Dikiş Yırtması Ve Sorumluluk Reddi

10.05.2026 tarihinde Skechers İzmir Optimum mağazasından D’Lites – Biggest Fan model ayakkabıyı tam 8.000 TL ödeyerek satın aldım. Mağazadaki en pahalı ayakkabılardan biriydi ve bu nedenle uzun süre sorunsuz kullanmayı bekliyordum. Ancak ayakkabıyı toplamda en fazla 15–20 gün giymeme rağmen, Ekim ayında üst kısmında, normal kullanımda bir bayanın zorlayamayacağı, top oynamayacağı, özellikle darbe almayacak bir bölgeden dikişleri atarak yırtılma oluştu.

Ayakkabı yazlıkta kaldığımız dönemde neredeyse hiç giyilmedi, Haziran ortasından Eylül başına kadar sürekli terlik kullanıldığı için ayakkabı kullanılmadı. Buna rağmen bu kadar kısa ve hafif kullanımda böyle bir sorun yaşanması, ürünün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bunun üzerine ayakkabıyı satın aldığım Skechers İzmir Optimum mağazası üzerinden incelemeye gönderildi. Yaklaşık 12 gün sonra tarafıma, fabrikasyon ya da dikiş kaynaklı bir hata bulunmadığı, sorunun kullanıcıdan kaynaklandığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı.

Bu yanıt, sanki ayakkabıyı ben bilerek yırtmışım gibi hissettirdi ve açıkçası tüketici olarak beni çok rahatsız etti. Ayakkabıyı bu şekilde kullanmadığımı ve gönderdiğim fotoğraflarda da görüldüğü üzere sorunlu kısmın, darbe ile yırtılacak bir yer olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, geri dönüşte sadece “tarafımızca uygun görülmedi” benzeri genel bir ifade kullanıldı, somut bir gerekçe belirtilmedi. Daha sonra e-posta yoluyla tekrar fotoğrafları ve durumu detaylı anlatarak yeniden incelenmesini talep ettim, fakat 34235701 numaralı başvurumla ilgili olarak yine olumsuz cevap aldım ve ürün tarafıma iade edildi.

Kısacası, 8.000 TL vererek aldığım bir ayakkabının toplamda 15–20 günlük normal kullanımda üst dikişlerinden atması ve buna rağmen markanın sorumluluk kabul etmemesi sebebiyle mağdur oldum. Ayakkabının tamir edilmesini istemiyorum, bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün onarımının çözüm olduğuna inanmıyorum.

Skechers’tan talebim, D’Lites – Biggest Fan model ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek aynı model ile bire bir, sıfır ürünle değiştirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve tarafıma açık, net gerekçeli bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.