Skechers Kadın Ayakkabısındaki Tekrarlayan Üst Burun Açılması Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

Skechers markasından İzmir Optimum mağazasından satın aldığım Skechers D'lites - Biggest Fan kadın siyah model ayakkabıda üst burun kısmında açılma meydana geldi. Bu kusur nedeniyle üründe daha önce bir kez değişim yapılmıştı. Ancak değişim sonrası verilen ikinci üründe de yine üst burun kısmında, aynı noktada aynı deformasyon yaklaşık 3 ay içinde tekrar ortaya çıktı.

Ayakkabı hiçbir şekilde yıkanmadı ve son derece titiz kullanılmasına rağmen, ürünü incelemeye gönderdiğimde bu kez tarafıma herhangi bir somut gerekçe sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek red cevabı verildi. İlk incelemede ayıp kabul edilip değişim yapılmasına rağmen, aynı kusur aynı bölgede tekrarladığı halde bu defa kullanıcı hatası denilmesi hem tutarsız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durumdur. Bu yaşananlar, ürünün modelinde veya üretiminde kronik bir hata olduğuna işaret etmektedir.

Mağaza yetkilileri ürünü geri almamı istiyor; ancak ben ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünü bu haliyle kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, garanti süresi içinde aynı kusurun tekrarlaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının ayıpsız misli ile değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.