Skechers İzmir Optimum Mağazasında Alınan Ayakkabının Hızla Aşınması Ve İade Reddi

Skechers markasından İzmir Optimum Skechers mağazasından 08/2025 tarihinde satın aldığım D’Lites model ayakkabı, yalnızca günlük ve normal kullanımda çok kısa süre içinde her iki yanından açılmış ve deri olan kısımlarının tamamı, henüz 5 ay olmasına rağmen soyulmuştur. Ürün kesinlikle hatalı ya da zorlayıcı şekilde kullanılmadığı halde bu durumla karşılaştım.

Ayakkabıyı 11 Ocak tarihinde incelemeye verdim. Buna rağmen iade/değişim talebim, detaylı bir inceleme yapılmadan ve somut bir gerekçe sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek reddedilmiştir. Eldeki inceleme belgesinde 1-553613 numaralı dosya ile işlem yapıldığını görmekteyim. Bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilemez ve açıkça üretim/imalat hatası niteliğindedir.

Skechers’ın bu yaklaşımını, tüketiciyi yıldırmaya yönelik standart bir ret politikası olarak değerlendirmekteyim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün “ayıplı mal” niteliği taşıdığı kanaatindeyim.

Talebim, ürünün yeniden, objektif ve şeffaf biçimde incelenmesi ve iade ya da değişim hakkımın tarafıma tanınmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve sürecin takipçisi olacağımı açıkça belirtirim. Mağduriyetimin Skechers tarafından ivedilikle giderilmesini bekliyorum.