Skechers Ayakkabısının Topuk İç Astarı 4 Ayda Parçalandı, İade Talebi

Skechers markasına ait D'lites 5.0 Level Up model spor ayakkabımı yaklaşık 4 ay önce skechers.com.tr üzerinden online olarak satın aldım ve mağazaya teslim seçeneğiyle mağazadan teslim aldım. Ayakkabıyı düzenli kullanmama ve herhangi bir ekstra zorlayıcı kullanımda bulunmamama rağmen son 25 gündür her iki ayakkabının da topuk iç astar kısmında ciddi parçalanmalar ve aşınmalar oluştu.

Ürünü bunun üzerine Skechers’in sitesinden inceleme talebi oluşturarak 1-634459 destek formu ile gönderdim. Gelen dönüşte “150524 bksl” kodlu ürün için yapılan incelemede sorunun üretim hatasından kaynaklanmadığı ve iade işlemi yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Ancak ayakkabının henüz 4 ay bile dolmadan topuk iç astarının bu şekilde parçalanmasının normal bir kullanım sonucu olmadığını, açıkça üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun bulunduğunu düşünüyorum.

Üründe oluşan bu sorun karşısında Skechers’in “kullanıcı hatası” şeklindeki olumsuz geri dönüşünü kabul etmiyor, sipariş numarası 3410222 olan bu ayakkabı için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için de gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.