Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede Dikiş Açılması Ve Müşteri Hizmetinin Yetersiz İncelemesi

Skechers marka Goodyear tabanlı spor ayakkabımı markanın kendi online sitesinden 1 Aralık 2025 tarihinde satın aldım. Ayakkabı henüz 5 aylık olmasına rağmen 4. Ayda üst bölümde dikiş atması ve açılma problemi yaşadım. Ürünü sadece gündelik hayatta, üstelik çok uzun saatler ayağımda kalmayacak şekilde kullandım.

Yaşadığım sorun sonrası 4. Ayda, yaklaşık 3 hafta önce mart ayında müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Ancak tarafıma yapılan dönüşte, ayakkabı fiziken incelemeye bile alınmadan sadece fotoğraflara bakılarak üretim hatası bulunmadığı söylendi. Ayak konforu için ciddi bir bedel ödeyip Skechers tercih etmiş biri olarak, ürün bu kadar kısa sürede bozulmuşken sadece fotoğraftan bakarak “üretim hatası yok” denmesi ve ürünü incelemeye bile almamaları bana son derece haksız ve ciddiyetsiz geldi.

3084127 numaralı siparişime ait bu ayakkabının, yaşanan dikiş atması ve açılma problemi dikkate alınarak ya birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün fiziki olarak detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.