Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Mağaza Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

2025 Mart ayında Adana M1 Skechers mağazasından oğluma Megasurge 2.0 model ayakkabı aldım. Oğlum bu ayakkabıyı sadece okulda, günde yaklaşık 10 dakikalık teneffüslerde kullandı. Ayakkabı kesinlikle yıkanmadı ve maç gibi ağır aktivitelerde de kullanılmadı; bu tür aktiviteler için ayrıca kramponları var.

Aldıktan sadece iki ay sonra ayakkabının burun kısımları açıldı, file bölümleri paramparça oldu, tüylenme ve dil kısmında deformasyon oluştu. Aynı anda diğer oğluma da aynı mağazadan ayakkabı aldım ve onun ayakkabısında hiçbir sorun yaşanmadı.

Ürünü üç kez mağazaya götürüp iade veya değişim talebinde bulundum, ancak her seferinde “üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı” gerekçesiyle talebim reddedildi. Garanti süresi bir ya da iki yıl olarak belirtilmişti ve yaşanan tüm bu sorunlar sadece iki ayda ortaya çıktı. Ayrıca Skechers müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim, ilgileneceklerini söylediler ve bugün de e-posta gönderdim.

Yaklaşık 4000-4500 TL ödediğim bu ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilemez. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.