to read complaints and reviews, or file yours.Kayış Deformasyonu Nedeniyle Verilen Değişim Kararı Uygulanmadı Ve Uzun Süre Bekletildim
Online Saat ve Saat üzerinden satın aldığım Skechers sr9043 model saatimi kayış deformesi nedeniyle 21 Aralık 2025 tarihinde servise gönderdim. Gelen bilgiye göre ürün kontrol edilmiş, kayışta deformasyon tespit edildiği ve kayış montaj/tamir işlemi için toplam servis ücretinin 0,00 TL olduğu belirtilmiş. Ayrıca tarafıma değişim veya iade kararı verildiğine dair bilgilendirme mesajı da iletildi.
Bu süreçten sonra defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ne değişim işlemi yapıldı ne de iade süreci tamamlandı. 21 Aralık 2025’ten bu yana herhangi bir somut işlem yapılmadan bekletiliyorum. Ben özellikle değişim talep ettiğimi, hediye çeki tanımlanmasını istediğimi de iletmeme rağmen halen sonuç alamadım.
Uzun süredir çözülmeyen bu süreç nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünüm için verilen değişim kararının yerine getirilmesini ve talep ettiğim şekilde hediye çekimin bir an önce tanımlanarak tarafıma iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Ürününüzü satan Saat & Saat firmasının mağduriyetimi göndermesini talep ediyorum.
Markadan yana bir sıkıntım yok olabilir ürün sıkıntılı da çıkabilir benim sıkıntım Saat & Saat ile ilgili iade ve değişim çok uzun sürdü ama şu an sıkıntı giderildi.
H
