Kaygan Tabana Sahip Skechers Outdoor Ayakkabıda Değişim Ve İade İsteği

27 Aralık 2025 tarihinde Skechers Forum İstanbul mağazasından 220757 bbkbbk8.5 kodlu GO run trail altıtude 2.0 pine ridge model outdoor ayakkabıyı yaklaşık 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yağmurlu bir günde sadece yarım saat kullandım ve tabanının zeminde ciddi şekilde kaydığını fark ettiğim için hemen çıkarmak zorunda kaldım.

Bunun üzerine 03 Ocak 2025 tarihinde Skechers Vadi İstanbul mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Ürün iki kez incelemeye gönderildi, ancak her seferinde olumsuz yanıt verilerek aynı ayakkabı bana iade edildi. Outdoor olarak satılan bir ayakkabıyı yağmurlu havada güvenle kullanamıyorsam bu ürünü neden satın almış olayım, bunu anlamıyorum. Satış sırasında ürünün zeminde bu kadar kaygan olabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu süreçte başka bir markadan, yarı fiyatına daha kaliteli bir outdoor ayakkabı aldım ve o üründe hiçbir sorun yaşamıyorum. Bu nedenle sorunlu olduğunu düşündüğüm Skechers ayakkabının tabanının kaygan olmasının benim sorumluluğumda olmadığı kanaatindeyim. Normal bir spor ayakkabı için belki tolere edilebilecek bir durum, ancak outdoor ürün için kesinlikle kabul edilemez.

Forum İstanbul ve Vadi İstanbul mağazalarındaki yetkililerle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürün iki defa incelemeye gitmesine rağmen sonuç değişmedi ve firma ürününün arkasında durmadı. Outdoor kategorisinde satılan bu ayakkabının, vaat ettiği kullanım koşullarını sağlamadığını düşünüyorum.

Skechers’tan, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini ve para iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu süreçte her türlü resmi başvuru yoluna başvuracağımı da belirtmek isterim.