Skechers GO Walk Arch Fit Outdoor Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması, Su Alması Ve Garanti Reddi

Skechers markasına ait 216471 BBK ürün kodlu "GO Walk Arch Fit Outdoor" adlı ayakkabıyı 12.12.2024 tarihinde Skechers Forum İstanbul mağazasından 2 yıl garantili olarak yaklaşık 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, kış mevsimi için, özellikle karlı ve yağmurlu havalarda giyilmek üzere üretildiğinden sadece yaklaşık 2 ay kullandım. Ancak bu kısa süreye rağmen ayakkabının iç astarında yırtılmalar oluştu ve su geçirmez olmasına rağmen burun kısmından su almaya başladı.

Bu durum üzerine ürünü yine Forum İstanbul mağazası üzerinden garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Talebimin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. İnceleme sürecinin uzaması ve şahsi acelemin olması nedeniyle bir müddet sonra sonucu öğrenmek amacıyla mağazayı bizzat aradım. Mağaza, çoktan incelemenin sonuçlandığını ve değişim/iade talebimin reddedildiğini söyledi. Elimdeki inceleme form numarası 1‑551383’tür.

Kış şartlarına uygun ve su geçirmez olduğu belirtilen bir ayakkabının bu kadar kısa süreli kullanımda iç astarının yırtılmasını, burun kısmından su almasını ve garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir açıklama yapılmadan talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca incelemeden geri gönderilen ürünümün incelemeye gönderdiğim haliyle teslim aldığımı, dolayısıyla sağlıklı bir inceleme yapılmadığını düşünmekteyim. Ürünün kullanım süresi ve hasarın durumu dikkate alınarak ayakkabımın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, ayıplı olduğu kanaatine varılması halinde ise değişim ya da ücret iadesi işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.