to read complaints and reviews, or file yours.Yağmurda Islanan Ayakkabıda Renk Değişimi Ve Garanti Reddi Mağduriyeti
05.07.2025 tarihinde İstanbul’daki Özdilek mağazasından Skechers GO Run Trail Altitude 2.0 - Ravine model spor ayakkabıyı 3.974 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay boyunca normal kullanım koşullarında kullandım. Bir gün dış ortamda yağmur yağdığı için ayakkabım ıslandı. Eve döndüğümde ürünü temiz ve nemli bir bezle sildim. Kısa süre sonra ayakkabının yüzeyinde pas lekesine benzer renk değişimleri oluştu.
Bu durum üzerine ürünü satın aldığım mağaza aracılığıyla garanti incelemesine gönderdim. Ancak inceleme sonucunda, sadece “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek herhangi bir işlem yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de başka bir çözüm önerilmedi.
Ayakkabıyı kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım ve yaşadığım sorunun üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini, ürünün değiştirilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar, Vermiş olduğunuz numrayla görüşülmüştü. Bir çözüm bulunamamıştır. Ve yaşanan sorunla ilgili buradan paylaşılan telefon dışında hiçbir şey olmamıştır. Skechers markasının genel olarak burda baktığımda şikayetlere göre müşterilerine bir çözüm bulmak yerine standart bir mesaj paylaşıp bırakması.
