Ayıplı Skechers Ayakkabısı Ve Mağazanın Bilgilendirme Eksikliği

06.11.2025 tarihinde Seferihisar’da bulunan Sporthink Seferihisar (Doğukan Spor Malzemeleri) mağazasından oğlum için Skechers marka erkek ayakkabısı satın aldım. Ürünün faturası mevcuttur.

Ayakkabı, satın alındıktan yalnızca 10 gün sonra ön burun kısmından açılmaya başlamış, arka iç kısımlarında ise ciddi aşınmalar oluşmuştur. Bu kadar kısa sürede meydana gelen bu durum, ürünün ayıplı mal olduğunu açıkça göstermektedir.

Ürün garanti kapsamında olduğu için satın aldığım mağazaya inceleme amacıyla teslim ettim. Ancak yaklaşık 1 ay boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. En sonunda mağazaya bizzat giderek sorduğumda, ürünün Skechers tarafından “red” kararı ile sonuçlandığını öğrendim ve ayakkabı tarafıma geri verildi.

Bu süreçte ne zaman sonuçlanacağına dair bilgi verilmemiş, müşteri mağduriyeti göz ardı edilmiş, ürünün kullanım süresi ve oluşan hasar dikkate alınmamıştır. 20 gün içinde deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum, ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Talebim, ürünün bedel iadesinin yapılmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Skechers marka ürün tercih etmeyeceğimi de ayrıca belirtmek isterim.